Genel Satın Alma Şartları ve Koşulları
İşbu Ana Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), [Yürürlük Tarihi] itibarıyla aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
[Tedarikçi Hukuki Unvanı], [Yetki Alanı] hukukuna göre usulüne uygun olarak kurulmuş ve mevcut bulunan, kayıtlı adresi [Adres] olan şirket (“Tedarikçi”); ve
[Müşteri Hukuki Unvanı], [Yetki Alanı] hukukuna göre usulüne uygun olarak kurulmuş ve mevcut bulunan, kayıtlı adresi [Adres] olan şirket (“Müşteri”).
Tedarikçi ve Müşteri ayrı ayrı birer “Taraf”, birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.
1. Amaç
1.1 İşbu Sözleşme, Tedarikçi’nin SAP Store veya Tedarikçi tarafından onaylanan herhangi başka bir kanal üzerinden sunduğu ürünler, yazılımlar, bulut hizmetleri, abonelikler, bakım, destek, kurulum, profesyonel hizmetler ve bunlara ilişkin teslimatlar bakımından, Tedarikçi’nin sağlayabileceği ve Müşteri’nin sipariş verip kullanabileceği genel şartları düzenler.
1.2 Belirli ürün kapsamı, ücretler, süre, kullanım metrikleri, destek seviyeleri ve diğer ticari veya teknik ayrıntılar bir veya birden fazla Sipariş Formu, İş Tanımı, Ürüne Özel Şartlar veya SAP Store Listeleme Şartlarında belirtilecektir.
1.3 İşbu Sözleşme, Yürürlük Tarihi itibarıyla henüz piyasaya sürülmemiş ürünler de dâhil olmak üzere, birden çok ürün ve gelecekteki listelemeler için uygulanmak üzere tasarlanmıştır.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme bakımından:
2.1 “İştirak” bir Tarafı doğrudan veya dolaylı olarak Kontrol eden, onun tarafından Kontrol edilen veya onunla ortak Kontrole tabi olan herhangi bir tüzel kişiyi ifade eder.
2.2 “Uygulanabilir Mevzuat”; ilgili olduğu ölçüde, Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve bertaraf edilemeyecek zorunlu yabancı hukuk kuralları da dâhil olmak üzere, uygulanabilir tüm kanun ve düzenlemeleri ifade eder.
2.3 “Müşteri Verisi”; Müşteri tarafından veya onun adına Hizmetlere gönderilen ya da Hizmetler aracılığıyla işlenen veri, içerik veya bilgileri ifade eder.
2.4 “Dokümantasyon”; Tedarikçi tarafından Hizmetler için sağlanan, o an itibarıyla güncel kullanıcı kılavuzları, teknik materyaller ve ürün bilgilerini ifade eder.
2.5 “Sipariş Formu”; Tedarikçi tarafından kabul edilen ve işbu Sözleşmeye atıf yapan yazılı veya elektronik herhangi bir sipariş belgesini ifade eder.
2.6 “Kişisel Veri”; kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
2.7 “Profesyonel Hizmetler”; bir Sipariş Formu veya İş Tanımında açıklanan kurulum, yapılandırma, eğitim, entegrasyon, veri taşıma, destek veya danışmanlık hizmetlerini ifade eder.
2.8 “Hizmetler”; bir Sipariş Formu kapsamında Tedarikçi tarafından sunulan yazılım, bulut hizmeti, uygulama, modül, listeleme veya diğer dijital hizmetleri ifade eder.
2.9 “Tedarikçi Materyalleri”; Müşteri Verisi hariç olmak üzere, Tedarikçi tarafından sağlanan Hizmetler, Dokümantasyon, Yazılım, şablonlar ve diğer materyalleri ifade eder.
2.10 “Süre”; Müşteri’nin ilgili bir Sipariş Formu kapsamında Hizmetleri kullanmaya yetkili olduğu süreyi ifade eder.
2.11 “Üçüncü Taraf Platform”; Tedarikçi tarafından sağlanmayan herhangi bir üçüncü taraf yazılımını, hizmetini, sistemini, pazaryerini veya platformu ifade eder.
2.12 “Kullanıcılar”; Müşteri tarafından Hizmetlere erişmeye ve Hizmetleri kullanmaya yetkilendirilen gerçek kişileri ifade eder.
3. Hükümlerin Önceliği
3.1 Bir çelişki olması halinde aşağıdaki öncelik sırası uygulanır:
(a) ilgili Sipariş Formu;
(b) ilgili listeleme veya ürün ailesi bakımından Ürüne Özel Şartlar veya SAP Store Listeleme Şartları;
(c) işbu Sözleşme;
(d) Veri İşleme Ek Sözleşmesi;
(e) Dokümantasyon; ve
(f) atıf yapılan diğer politika veya ekler.
3.2 Müşteri tarafından bir satın alma siparişi, portal veya benzeri belgede önerilen herhangi bir şart, Tedarikçi tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe reddedilmiş sayılır.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Kapsamı
4.1 İşbu Sözleşme, Hizmetler ve Profesyonel Hizmetlere ilişkin Taraflar arasındaki mevcut ve gelecekteki tüm işlemler için geçerlidir.
4.2 Aksi açıkça belirtilmedikçe, her Sipariş Formu işbu Sözleşmeye tabi olacaktır.
4.3 Elektronik kabul, tıklayarak kabul, ödeme ekranında kabul veya e-posta teyidi, Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği ölçüde, imzalı yazılı sözleşme ile aynı hukuki etkiye sahip olacaktır.
4.4 Hizmetler, ilgili Sipariş Formunda aksi belirtilmedikçe yalnızca ticari kullanım için sunulmaktadır.
5. Lisans ve Kullanım Kısıtlamaları
5.1 İşbu Sözleşmeye ve ödeme yükümlülüklerine uyulması kaydıyla, Tedarikçi Müşteri’ye, Süre boyunca yalnızca Müşteri’nin iç iş faaliyetleri veya Sipariş Formunda açıkça belirtilen diğer amaçlar için Hizmetlere erişme ve bunları kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir hak verir.
5.2 Müşteri, yazılı olarak açıkça yetkilendirilmedikçe:
(a) Hizmetleri yeniden satamaz, dağıtamaz, kiralayamaz, leasing konusu yapamaz veya ticari olarak değerlendiremez;
(b) yetkisiz üçüncü kişilerin erişmesine izin veremez;
(c) tersine mühendislik, ayrıştırma veya kaynak kodu çözümleme faaliyetinde bulunamaz;
(d) Hizmetler veya Tedarikçi Materyalleri üzerinde değişiklik yapamaz veya bunlardan türev eser oluşturamaz;
(e) güvenlik veya kimlik doğrulama kontrollerini aşamaz;
(f) Hizmetleri hukuka aykırı, hileli veya zararlı şekilde kullanamaz;
(g) otomatik tarama araçları veya benzeri araçlar kullanamaz; veya
(h) Hizmetleri Tedarikçi’ye, diğer müşterilere veya üçüncü kişilere maddi zarar verecek şekilde kullanamaz.
5.3 Müşteri, Kullanıcılarının bu Sözleşmeye uygun davranmasından ve hesabı altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumludur.
5.4 Müşteri, hesap, fatura, vergi ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutacaktır.
6. SAP Store ve Üçüncü Taraf Platformlar
6.1 Hizmetler SAP Store veya diğer pazaryerleri üzerinden sunulabilir ve Üçüncü Taraf Platformlarla entegre olabilir.
6.2 Müşteri, SAP Store ve Üçüncü Taraf Platformların Tedarikçi’nin kontrolünde olmadığını; Tedarikçi’nin süreklilik arz eden uyumluluk, sertifikasyon, listeleme durumu veya entegrasyon erişilebilirliği konusunda garanti vermediğini kabul eder.
6.3 Müşteri, SAP Store veya Üçüncü Taraf Platform kullanımına ilişkin gerekli tüm hakları, hesapları, izinleri ve kimlik bilgilerini temin etmekten ve sürdürmekten sorumludur.
6.4 Müşteri bir entegrasyonu etkinleştirdiğinde, Müşteri Tedarikçi’yi, talep edilen Hizmetleri sağlamak için makul ölçüde gerekli olan ilgili verileri aktarmaya yetkilendirir.
6.5 Uygulanabilir Mevzuatın yasakladığı ölçüde ve Tedarikçi’nin kasıtlı ağır kusuru veya ağır ihmalinden kaynaklanmadıkça, SAP Store veya Üçüncü Taraf Platformlar nedeniyle oluşan kayıp, bozulma, kesinti, listeden çıkarılma, yetkisiz erişim veya diğer sorunlardan Tedarikçi sorumlu değildir.
7. Profesyonel Hizmetler
7.1 Varsa Profesyonel Hizmetler, ilgili Sipariş Formunda veya İş Tanımında belirtilir.
7.2 Aksi kararlaştırılmadıkça, Profesyonel Hizmetler ilgili belgede belirtildiği şekilde süre ve masraf esasına veya sabit ücret esasına göre ücretlendirilir.
7.3 Müşteri, ifa için gerekli personel, sistem, veri, onay ve üçüncü taraf izinlerine zamanında erişim sağlayacaktır.
7.4 Müşteri veya tedarikçilerinden kaynaklanan gecikmeler, teslim tarihlerinin makul ölçüde uzatılmasına neden olur.
8. Ücretler, Faturalama ve Vergiler
8.1 Müşteri, ilgili Sipariş Formunda veya fiyatlandırma çizelgesinde belirtilen tüm ücretleri ödeyecektir.
8.2 Aksi belirtilmedikçe:
(a) ücretler Sipariş Formunda belirtilen para birimindedir;
(b) faturalar otuz (30) gün içinde ödenir;
(c) ücretler, Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde iptal edilemez ve iade edilmez; ve
(d) yenileme ücretleri, Uygulanabilir Mevzuatın gerektirmesi halinde önceden bildirim yapılmak kaydıyla, o tarihte geçerli ücretler üzerinden tahsil edilebilir.
8.3 Müşteri, yalnızca Tedarikçi’nin net gelirine dayanan vergiler hariç olmak üzere, uygulanabilir vergi, resim, harç, stopaj yükümlülüğü, KDV ve benzeri yükümlülüklerden sorumludur.
8.4 Müşteri bir faturaya itiraz ederse, faturanın tarihinden itibaren sekiz (8) gün içinde Tedarikçi’ye yazılı bildirimde bulunmalıdır. İhtilafsız tutarlar süresinde ödenmeye devam eder.
8.5 Tedarikçi, yazılı bildirim ve makul bir düzeltme süresi sonrasında, ihtilafsız ve vadesi geçmiş tutarlar için, Uygulanabilir Mevzuata tabi olmak üzere, Hizmetleri askıya alabilir.
9. Hizmet Seviyeleri ve Destek
9.1 Herhangi bir hizmet seviyesi taahhüdü veya destek taahhüdü, ilgili Sipariş Formu, ek veya Ürüne Özel Şartlarda yer alır.
9.2 Hizmet seviyesi taahhütleri, aşağıdaki nedenlerle oluşan kesinti veya performans düşüklüğüne uygulanmaz:
(a) planlı veya acil bakım;
(b) Müşteri sistemleri, ağı, cihazları veya yanlış kullanım;
(c) Üçüncü Taraf Platformlar;
(d) Tedarikçi’nin kontrolü dışındaki SAP Store kesintileri veya bağımlılıklar;
(e) mücbir sebep; veya
(f) işbu Sözleşme uyarınca izin verilen askıya alma halleri.
10. Müşteri Verisi, Veri Koruma ve Gizlilik
10.1 Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar, işbu Sözleşmede açıkça verilen haklar saklı kalmak kaydıyla, Müşteri’ye aittir.
10.2 Müşteri, Süre boyunca Tedarikçi’ye, yalnızca aşağıdaki amaçlarla Müşteri Verisini barındırma, kopyalama, işleme, iletme, görüntüleme ve başka şekilde kullanma konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir hak verir:
(a) Hizmetleri sağlamak, sürdürmek, güvence altına almak, desteklemek ve geliştirmek;
(b) Tedarikçi’nin işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek;
(c) hukuki yükümlülüklere uymak; ve
(d) işbu Sözleşme kapsamındaki haklarını kullanmak.
10.3 Tarafların her biri, Uygulanabilir Veri Koruma Mevzuatına uymakla yükümlüdür.
10.4 Tedarikçi’nin Müşteri adına Kişisel Veri işlediği ölçüde, Veri İşleme Ek Sözleşmesi (“DPA”) uygulanacak ve işbu Sözleşmenin bir parçası olacaktır.
10.5 Müşteri, Müşteri Verisini ve Kişisel Veriyi Tedarikçi’ye sağlamaya ve Tedarikçi’nin bunları işbu Sözleşme kapsamında işlemesine izin vermeye yetecek tüm haklara, bildirimlere, açık rızalara, izinlere ve hukuki sebeplere sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.
10.6 Tedarikçi, ilgili verilerin Uygulanabilir Mevzuatın gerektirdiği ölçüde kimliksizleştirilmiş, anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış olması şartıyla, Tedarikçi Kullanım Verilerini kullanabilir.
10.7 Sözleşmenin sona ermesi halinde Tedarikçi, ilgili Sipariş Formunda belirtilmiş olması veya Uygulanabilir Mevzuatın gerektirmesi halinde, Müşteri Verisinin dışa aktarımı için makul bir süre sağlayabilir; sonrasında ise saklama politikalarına uygun olarak ve yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, bu verileri silebilir veya anonimleştirebilir.
11. Gizlilik
11.1 Tarafların her biri, diğer Tarafın Gizli Bilgilerini gizli tutacak ve bunları yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki ifa veya ifa kabulü amacıyla kullanacaktır.
11.2 Gizli Bilgiler, yalnızca bilmesi gereken ve en az işbu Sözleşmedeki kadar koruyucu gizlilik yükümlülüklerine tabi olan kişilere açıklanabilir.
11.3 Gizli Bilgiler; ihlal olmaksızın kamuya açık hale gelen, hukuka uygun şekilde önceden bilinen, hukuka uygun biçimde üçüncü kişiden alınan, bağımsız olarak geliştirilen veya yazılı olarak açıklanmasına izin verilen bilgileri kapsamaz.
11.4 Kanun veya yetkili makam tarafından açıklama yapılması zorunlu ise, açıklamayı yapan Taraf, hukuken izin verildiği ölçüde, önceden diğer Tarafa bildirimde bulunacak ve açıklamanın sınırlandırılması için makul ölçüde iş birliği yapacaktır.
11.5 Gizlilik yükümlülükleri, fesih veya sürenin bitiminden sonra beş (5) yıl devam eder; ticari sırlar ise, Uygulanabilir Mevzuata göre ticari sır niteliğini korudukları sürece korunmaya devam eder.
12. Fikri Mülkiyet Hakları
12.1 Tedarikçi ve lisans verenleri; Müşteri Verisi ve Sipariş Formunda açıkça Müşteri’ye devredilen teslimatlar hariç olmak üzere, Hizmetler, Yazılım, Dokümantasyon ve Tedarikçi Materyalleri üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatleri muhafaza eder.
12.2 İşbu Sözleşmede açıkça belirtilenler dışında hiçbir hak verilmez.
12.3 Müşteri, mülkiyet ibarelerini kaldıramaz veya değiştiremez.
12.4 Tedarikçi, Müşteri’ye özel bir teslimat oluşturur ve ilgili Sipariş Formu açıkça mülkiyetin Müşteri’ye devredildiğini belirtirse, bu devir yalnızca hukuken mümkün olduğu ölçüde ve ilgili ücretlerin tamamen ödenmesi halinde gerçekleşir.
12.5 Kaynak kodu açıkça sağlanmamışsa, Tedarikçi bunu teslim etmekle yükümlü değildir.
13. Garantiler
13.1 Tedarikçi, Hizmetlerin, normal kullanım koşullarında ve işbu Sözleşmeye uygun olarak kullanıldığında, Dokümantasyon ile esaslı olarak uyumlu olacağını garanti eder.
13.2 Tedarikçi, varsa Profesyonel Hizmetleri, uygun nitelikte personel kullanarak profesyonel şekilde ifa edeceğini garanti eder.
13.3 Müşteri, bir garanti ihlali iddiasını, sorunu fark etmesinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak Tedarikçi’ye bildirmelidir; ancak zorunlu mevzuat daha uzun bir süre gerektiriyorsa bu süre uygulanır.
13.4 Garanti ihlali halinde Tedarikçi’nin tek yükümlülüğü, kendi takdirine bağlı olarak:
(a) aykırılığı gidermek;
(b) etkilenen Profesyonel Hizmetleri yeniden ifa etmek; veya
(c) bunlar ticari olarak makul değilse, ilgili Sipariş Formunu feshetmek ve kullanılmayan, aykırı kısmın peşin ödenmiş ücretini iade etmektir.
13.5 İşbu Sözleşmede açıkça belirtilenler dışında ve Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu gibi” esasına göre sunulur.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
14.1 Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Taraflardan hiçbiri dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, cezai veya örnek niteliğinde zararlar ile kâr, gelir, iş, itibar, tasarruf veya veri kaybından sorumlu olmayacaktır.
14.2 Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, işbu Sözleşme kapsamındaki her bir Tarafın toplam sorumluluğu, ilgili Sipariş Formu kapsamında Müşteri tarafından son on iki (12) ay içinde ödenmiş veya ödenecek ücretleri aşmayacaktır.
14.3 Bu maddede yer alan sınırlamalar; dolandırıcılık, kasten kötüye kullanım, dışlanması yasaklanmış ağır ihmal, ödeme yükümlülükleri, gizlilik ihlalleri, fikri mülkiyet ihlali tazmin yükümlülükleri veya hukuken sınırlandırılamayan diğer sorumluluklar bakımından uygulanmaz.
15. Tazmin
15.1 Tedarikçi, Müşteri’nin Hizmetleri yetkili kullanımının bir patent, telif hakkı veya ticari sır ihlali oluşturduğu yönündeki üçüncü taraf taleplerine karşı Müşteri’yi savunacak ve işbu maddeye tabi olmak üzere, nihai olarak hükmedilen zararları ve makul yargılama giderlerini tazmin edecektir.
15.2 Aşağıdaki hallerde Tedarikçi’nin herhangi bir yükümlülüğü yoktur: Müşteri Verisi, Müşteri’nin yaptığı değişiklikler, Tedarikçi dışı ürünlerle kombinasyon, kapsam dışı kullanım, güncellemelerin kullanılmaması veya Üçüncü Taraf Platform sorunları.
15.3 Bir ihlal iddiası ortaya çıkarsa, Tedarikçi kendi takdirine bağlı olarak:
(a) kullanımın sürdürülmesi için bir hak elde edebilir;
(b) Hizmetleri ihlal etmeyecek şekilde değiştirebilir; veya
(c) etkilenen Hizmetleri feshedip kullanılmayan peşin ücretleri iade edebilir.
15.4 Müşteri, Müşteri Verisinden, işbu Sözleşmenin ihlalinden, Uygulanabilir Mevzuata aykırılığından veya izin verilen kapsam dışı kullanımından doğan taleplere karşı Tedarikçi’yi savunacak ve tazmin edecektir.
16. Askıya Alma ve Fesih
16.1 Tedarikçi, aşağıdaki hallerde Hizmetlere erişimi askıya alabilir:
(a) Müşteri, ihtilafsız ve vadesi gelmiş tutarları ödemezse;
(b) Müşteri işbu Sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal eder ve makul süre içinde ihlali gidermezse;
(c) Müşteri’nin kullanımı bir güvenlik, hukuki, uyum veya operasyonel risk doğurursa; veya
(d) askıya alma, kanun, mahkeme kararı veya SAP Store politikası gereği zorunluysa.
16.2 Müşteri’nin iflas etmesi, gizlilik veya uyum yükümlülüklerini esaslı şekilde ihlal etmesi ya da Tedarikçi’nin performansını etkileyen SAP Store ile ilgili yükümlülükleri esaslı şekilde ihlal etmesi halinde Tedarikçi derhal feshedebilir.
16.3 Taraflardan her biri, giderilebilir nitelikte olmayan bir ihlal dışında, yazılı bildirimi takip eden otuz (30) gün içinde ihlal giderilmezse, esaslı ihlal nedeniyle fesih hakkına sahiptir.
16.4 Fesih veya sürenin sona ermesi üzerine Müşteri’nin Hizmetleri kullanma hakkı sona erer, doğmuş ödeme yükümlülükleri aynen devam eder ve Müşteri Verisi işbu Sözleşme ve DPA’ya uygun şekilde işlenir.
17. Uyum
17.1 Tarafların her biri, uygulanabildiği ölçüde, yolsuzlukla mücadele, yaptırımlar, ihracat kontrolleri, rekabet hukuku ve veri koruma mevzuatına uymakla yükümlüdür.
17.2 Müşteri, Hizmetleri ihracat kontrolü veya yaptırım mevzuatını ihlal edecek şekilde kullanmayacaktır.
17.3 Tarafların her biri, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerine uymak için makul ölçüde gerekli politika ve prosedürleri sürdürür.
18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
18.1 İşbu Sözleşme, emredici yabancı hukuk uygulanması gereken haller saklı kalmak kaydıyla, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.
18.2 İşbu Sözleşmeden doğan veya onunla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, ISTAC Tahkim Kuralları uyarınca, tahkim yeri İstanbul, Türkiye, tahkim dili İngilizce olmak üzere, Taraflar aksini yazılı olarak kararlaştırmadıkça, nihai olarak tahkim yoluyla çözümlenecektir.
18.3 Her iki Taraf da, özellikle gizlilik, veri koruma, fikri mülkiyet, ödeme yapılmaması veya yetkisiz erişim sorunlarında, gerektiğinde yetkili mahkemeden ihtiyati veya tedbir niteliğinde koruma talep edebilir.
18.4 Tahkimin bir uyuşmazlık bakımından uygulanamaz olması halinde, yetkili İstanbul mahkemeleri, Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği ölçüde yetkili olacaktır.
19. Çeşitli Hükümler
19.1 Taraflar bağımsız yüklenicilerdir.
19.2 Feragat, yazılı olmadıkça geçerli değildir.
19.3 İşbu Sözleşme, Sipariş Formları, DPA ve SAP Store Listeleme Şartları ile birlikte, Taraflar arasındaki konuyla ilgili tüm anlaşmayı oluşturur.
19.4 İşbu Sözleşmede yapılacak değişiklikler, yazılı olmadığı ve her iki Tarafça imzalanmadığı sürece geçerli değildir; ancak Tedarikçi, Müşteri’nin mevcut dönem içindeki esaslı haklarını azaltmamak kaydıyla, Dokümantasyonu, güvenlik uygulamalarını ve esaslı olmayan operasyonel politikaları makul ölçüde güncelleyebilir.
19.5 İşbu Sözleşme elektronik olarak ve nüshalar halinde imzalanabilir.
19.6 Herhangi bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, kalan hükümler yürürlükte kalır.
19.7 Başlıklar yalnızca kolaylık amacıyla kullanılmıştır.
19.8 İşbu Sözleşme İngilizce olarak düzenlenmiştir. Türkçeye çevrilmesi halinde, Uygulanabilir Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde İngilizce metin esas alınır.
19.9 Aksi açıkça belirtilmedikçe hiçbir üçüncü kişinin işbu Sözleşmeden doğan hakkı yoktur.
VERİ İŞLEME EK SÖZLEŞMESİ
İşbu Veri İşleme Ek Sözleşmesi (“DPA”), işbu Sözleşmenin bir parçasını oluşturur ve ona dâhil edilmiştir.
1. Kapsam
1.1 İşbu DPA yalnızca, Tedarikçi’nin Hizmetler kapsamında Müşteri adına Kişisel Veri işlediği durumlarda uygulanır.
1.2 İşbu DPA aşağıdaki verilere uygulanmaz:
(a) Müşteri tarafından bağımsız olarak işlenen veriler;
(b) Tedarikçi’nin Müşteri adına aktardığı haller dışında, Üçüncü Taraf Platformlarca işlenen veriler; veya
(c) faturalama, uyum, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik, denetim veya kimliksizleştirilmiş, anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış veriler kullanılarak ürün geliştirme gibi kendi amaçları için Tedarikçi tarafından işlenen veriler.
2. Roller
2.1 Müşteri, Tedarikçi’nin Müşteri adına Kişisel Veri işlemesi ölçüsünde veri sorumlusu; Tedarikçi ise veri işleyendir.
2.2 Müşteri, Uygulanabilir Mevzuat aksini gerektirmedikçe, işlemenin amaç ve vasıtalarını belirler.
2.3 Tedarikçi, Kişisel Veriyi yalnızca belgelenmiş talimatlara göre, Hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu ölçüde, kanun gereği veya Müşteri tarafından yazılı olarak yetkilendirildiği ölçüde işler.
3. Müşteri Yükümlülükleri
3.1 Müşteri, Tedarikçi’ye Kişisel Veri sağlamaya ve bu verilerin işlenmesine izin vermek için gerekli tüm bildirimlere, hukuki sebeplere, açık rızalara ve izinlere sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.
3.2 Müşteri, Kişisel Verinin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve kaynağından ve kendi Veri Koruma Mevzuatına uygunluğundan sorumludur.
4. Tedarikçi Yükümlülükleri
4.1 Tedarikçi:
(a) Kişisel Veriyi yalnızca belgelenmiş talimatlara göre işler;
(b) yetkili kişiler bakımından gizlilik yükümlülüklerini sağlar;
(c) uygun teknik ve organizasyonel güvenlik tedbirlerini uygular;
(d) Kişisel Veriyi satmaz veya kiralamaz;
(e) hukuki veya teknik sebeplerle bir talimata uyamaması halinde Müşteri’yi gecikmeksizin bilgilendirir; ve
(f) uyum konularında Müşteri ile makul ölçüde iş birliği yapar.
5. Güvenlik ve Olaylar
5.1 Tedarikçi, Kişisel Veriyi korumak için uygun teknik ve organizasyonel tedbirleri sürdürür.
5.2 Tedarikçi, Kişisel Veriyi etkileyen bir Güvenlik Olayından haberdar olduğunda, Müşteri’yi gecikmeksizin bilgilendirir ve olay hakkında makul ölçüde mevcut bilgileri sağlar.
5.3 Tedarikçi yazılı olarak belirli bir bildirim yükümlülüğünü üstlenmedikçe, yetkili makamlara ve ilgili kişilere yapılacak bildirimlerden Müşteri sorumludur.
6. Alt İşleyenler ve Aktarımlar
6.1 Müşteri, Hizmetleri sağlamak için gerekli ölçüde Tedarikçi’nin İştiraklerini ve Alt İşleyenlerini kullanmasını yetkilendirir.
6.2 Tedarikçi, Alt İşleyenlere işbu DPA’dan daha az koruyucu olmayan veri koruma yükümlülükleri yükler.
6.3 Kişisel Veri, yalnızca Uygulanabilir Veri Koruma Mevzuatına uygun olarak Türkiye içinde veya yurt dışında aktarılabilir.
6.4 Sınır ötesi aktarım gerekirse, Taraflar gerekli hukuki mekanizmanın kurulması için iyi niyetle iş birliği yapar.
7. Yardım, Talepler ve Saklama
7.1 Tedarikçi, ticari açıdan makul ölçüde olmak kaydıyla, veri sahibi talepleri, etki değerlendirmeleri ve uyum konularında makul yardım sağlar.
7.2 Tedarikçi, olağan desteğin ötesindeki yardımlar için makul şekilde ücret talep edebilir.
7.3 Sözleşme sona erdiğinde veya süresi dolduğunda, Tedarikçi makul bir süre içinde Kişisel Veriyi silebilir, yok edebilir, anonimleştirebilir veya geri verebilir; ancak yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
8. Öncelik
8.1 Kişisel Veri işlenmesine ilişkin olarak işbu DPA ile Sözleşme arasında çelişki olması halinde, DPA önceliklidir.
8.2 Zorunlu KVKK hükümleri her iki belgeye de üstün gelir.
SAP STORE LİSTELEME ŞARTLARI
İşbu SAP Store Listeleme Şartları (“Listeleme Şartları”), Tedarikçi tarafından SAP Store’da listelenen ve bu Listeleme Şartlarına atıf yapılan herhangi bir ürün, modül veya hizmet için uygulanır.
1. Uygulama
1.1 İşbu Listeleme Şartları, Sözleşme ve herhangi bir Sipariş Formuna ek olarak uygulanır.
1.2 Çelişki halinde, ilgili listelemeye ilişkin daha özel hükümler öncelikli olup, bunlar zorunlu mevzuat ve DPA’ya tabidir.
2. Listeleme ve Sipariş
2.1 SAP Store’daki ürün açıklamaları yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve Sipariş Formuna açıkça dâhil edilmedikçe ek yükümlülük doğurmaz.
2.2 SAP Store üzerinden verilen siparişler, Sözleşme, işbu Listeleme Şartları ve varsa ürün özel şartlarına tabidir.
2.3 Siparişin esaslı şekilde hatalı olması, ürünün mevcut olmaması, ürün şartlarıyla uyumsuz olması veya Uygulanabilir Mevzuata ya da SAP Store gerekliliklerine aykırılık oluşturması halinde Tedarikçi siparişi reddedebilir veya iptal edebilir.
3. Destek ve Hizmet Seviyeleri
3.1 Belirli bir listelemeye ilişkin destek kapsamı, hizmet seviyeleri ve bakım şartları ilgili Sipariş Formunda, ekte veya ürün özel şartlarında belirtilir.
3.2 Aksi belirtilmedikçe destek; planlı bakım, acil durumlar, Üçüncü Taraf Platform kesintileri, SAP Store kesintileri ve Tedarikçi’nin makul kontrolü dışındaki diğer halleri kapsamayabilir.
4. Metrikler ve Uyum
4.1 SAP Store listelemeleri; Kullanıcı sayısı, işlem sayısı, modül, veri hacmi gibi kullanım metrikleri tanımlayabilir.
4.2 Müşteri, satın alınan kullanım metriklerini gerekli ek yetkiyi almaksızın aşamaz.
4.3 Tedarikçi, uyumu makul idari veya teknik yollarla doğrulayabilir.
5. Deneme ve Ön İzleme Sürümleri
5.1 Deneme, beta, ön izleme veya erken erişim sürümleri yalnızca değerlendirme amacıyla sunulur, herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya durdurulabilir ve açıkça belirtilmedikçe hizmet seviyesi taahhüdü kapsamına girmez.
6. Ürüne Özel Şartlar
6.1 Ürüne özel şartlar belirli bir listeleme veya ürün ailesi için uygulanabilir ve yalnızca o ürün ailesi bakımından işbu Listeleme Şartlarına üstün gelir.
7. Listelemeden Çıkarma
7.1 Bir listelemenin kaldırılması veya sona erdirilmesi, Sipariş Formunda aksi belirtilmedikçe, yürürlükteki aboneliği kendiliğinden sona erdirmez.
7.2 Tedarikçi, varsa, kaldırma veya sonlandırma öncesinde makul ölçüde ön bildirimde bulunmak için ticari olarak makul çaba gösterir.